+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Отправил товар бу покупателю не понравилась

В ноябре купил за р в одном интернет-магазине массажный обруч с целью привести себя в форму. Выбирал самый большой из имеющихся см , но навыком вращения овладеть так и не удалось из-за слишком широкой кости. Вернуть в магазин не смог так как умчал в командировку. В итоге забыл про него, а на прошлой неделе, обнаружив за шкафом, решился разместить на Авито за р.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Наложенный платеж. Обман покупателя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Что делать, если клиент получил посылку и разочаровался

Было это не так давно, когда я еще не делала моих пушистиков, а занималась всякими разностями, в т. Клиент вовремя оплатил товар до пересылки, все обсудили. В общем, почта России благополучно приняла от меня заветный синий коробочек, и отправила его в путь. Больше 2-х недель ожидания прихода до адресата в волнении, что наша дорогая почта опять что-то вычудит, я наверное, ждала прихода этой посылки больше самого клиента Я просто за все посылки так волнуюсь, уже раз наткнувшись на возврат от почты.

Сразу оговорюсь,что общение до пересылки и после было приятным с обеих сторон, все гладко, вежливо и понятно. После получения п ишут в личку: "Здравствуйте! Дело в том, что фото было натуральным, отснятым с разных ракурсов, все понятно и видно. Никакого лишнего фотошопа. Поэтому, даже не поняла сначала, в чем дело. Отвечаю: "Очень жалко, что вам не понравилось. Вроде бы фотографировали все понятно. Очень неприятно, что так вышло. Если честно, такое у меня в первый раз.

Поэтому, максимально сглаживаю углы, чтобы хорошее впечатление от общения осталось у нас обоих. Что можно предложить, чтобы и самой в нулях не остаться, я ведь все таки работала, и клиенту было не обидно. Хотя до сих пор грызет червячок, почему я должна принимать работу назад или возвращать деньги, если работу эту клиент видел, всю осмотрел и от снимков она не отличается.

Решила не торопиться, и пролистать публикации ЯМ. И тут неприятное разочарование. Оказывается, все пишут о том, как продвигаться на ярмарке, как набирать просмотры за что этим людям особое спасибо, они действительно нам помогают, низким им поклон А по моей проблеме абсолютно ни-че-го! Пришлось кинуться срочно в сообщество, где мне добрые люди и помогли советами Спасибо большое мастерам, которые откликнулись. Когда получаешь поддержку и советы от "холодной головы" становишься увереннее, начинаешь трезвее оценивать ситуацию.

И таким образом, появилось несколько вариантов, как уладить такой инцидент. Если это как-то поможет новичкам, коим, собственно и я в некоторой мере являюсь, и другим опытным мастерам, я буду очень рада. Одна оговорка: здесь я не рассматриваю качество фото, описание. В этой ситуации я беру а основу только те товары, которые полностью соответствуют цвету, размеру, материалам и фотографии изделия. Обязательно пропишите у себя в "Правилах магазина" пункт о возврате. В наших магазинах на ЯМ есть такая графа в правилах, называется "Условия возврата и обмена".

Мы все это прописываем, а как на деле, все равно неудобно становится, ведь ситуация у каждого может быть разной. И таким образом, получается, что никакой функции этот пункт не несет. Если вы уверены, что ни при каких обстоятельствах вы не возьметесь возиться с возвратомобменом, потому что отсылали качественный товар и он был до пересылки одобрен покупателем, то это может стать вашим спасением.

У меня раньше было написано "обмен и возврат не возбраняется, если есть реальные причины для их совершения. Ваше хорошее настроение мне дороже. Сейчас все четко и лаконично. Понравилось - бери.

Возврата и обмена нет. Перед отсылкой показываю все фото с разных ракурсов, фото совсем чуть фотошоплены, до обычного состояния, чтобы человек не путал цвета. Как говорится, чтобы все, как в живую видел. Единственная оговорка - проделки почты. Где-то что-то "долбанули" и все, прощай вещь.

Я в этом смысле защищена, потому что мои игрули хоть с многоэтажки бросай. Поэтому будьте осторожны при упаковывании, если у кого-то что-то хрупкое. В этом случае, я считаю, что виновата я, и деньги назад без разговоров. Опять же - если вы продаете продукцию, которая непосредственно контактирует с телом покупателя одежда,мыло ручной работы, парфюмерия и т. Поговорить с клиентом. Возможно, его все устраивает, а негатив - это первое впечатление.

Выясните, что именно не нравится ему в вашем товаре. Возможно, его на самом деле все устраивает, просто он ожидал чего-то другого, пока шла посылка что-то себе нафантазировал.

Наши клиенты, к сожалению, не могут пощупать изделие вживую, поэтому стоит отнестись к ним с пониманием. Конечно, это несколько поздно, и это надо делать при подтверждении продажи, но, все же загляните в рейтинг покупателя. Если там много совершенных покупок и все отзывы положительные, то стоит задуматься, что именно в вашем товаре его смутило. К тому же, не исключайте наличие таких интересных личностей, которым нужен повод просто поскандалить, они всегда найдут причину для возврата или заняться чем-то от безделья.

К счастью, таких единицы. Если все же клиент не хочет оставлять ваш товар у себя, нужно делать возврат. Поскольку в этом случае вы тоже ничем не защищены, то деньги нужно возвращать только после того, как ваше изделие прибыло к вам в том же виде, в котором его отсылали вы. Пересылку в этом случае оплачивает клиент.

К тому же, и вы и клиент должны понимать, что придется на примере моего города простоять на почте около минут в очереди, лично я пока точно не могу выявить время, когда людей поменьше.

Либо мне неудобно выезжать в то время, когда народу на почте мало. Но, если уж решились, то храбрости и терпения вам. Это касается тех работ, которые делаются по предоплате, на заказ, по фотографии портретное сходство, например у кукол , именные вещи, товар, имеющий срок годности.

Думаю, вы будете абсолютно правы, если в этом случае откажетесь от возврата, потому что материал уже затрачен, а именную или портетную вещь вы не сможете продать. Здесь, при условии соблюдения всех правил показ фото работы в процессе и по завершении , если клиенту все понравилось до отправки, вообще не может быть слов "что-то мне не нравится, какая-то она не такая Мне кажется, вообще самый идеальный вариант, и вы не в обиде, и клиент придет к вам еще раз за своей скидочкой.

И деньги в копилочке. Все мастера очень творческие и ранимые люди. По себе знаю, если что-то клиенту не нравится, буду думать, как ему помочь полюбить мою вещь, ночами могу не спать, думать, переживать. Поэтому, если вы переживаете больше клиента, то лучше во избежании грубокого психоза вернуть деньги и получить товар обратно. Все таки, неприятный осадок и подпорченный авторитет хуже, чем деньги.

В конце концов, вы же всегда сможете заработать их снова. В любом случае, эти решения только общие, и как поступите именно вы в вашей ситуации, решать только вам и клиенту. В моей ситуации все решилось тем, что клиент взвесил все и оставил покупку у себя Все таки не хочется нервотрепок, ведь ЯМ место только для позитива, и можно всегда договориться.

Если у вас есть предложения, как еще можно улаживать такие моменты, пишите ниже, мне это тоже очень интересно. Все таки подобная тема на ЯМ не освещена. Но я вообще очень категоричный человек. Если мне вещь не нравится после покупки, то какую бы компенсацию, скику на следующий заказ и прочее мне ни предложили - это не вернет мое расположение к вещи. Более того, я считаю, что автор, который не согласен на возврат готовой работы, я мнительно начинаю подозревать его в том, что он знал о недочете, о расхождении фото и реальной вещи и т.

И считаю его вот это словцо злоумышленником : потому как он злоумыслил продать мне бедной наивной покупательнице некондицию! И будете неправы не совсем правы. Я точно так же не могу быть уверена в том, что, например, мое украшение не куплено "напрокат", то есть его купили, использовали на выход и теперь за ненадобностью возвращают. Следов износа при этом незаметно, но у меня не пункт проката! Возвратов не делаю, если уж на то пошло, так как точно так же не имею возможности убедиться в истинных намерениях покупателя.

Такая категория покупателей существует, их, конечно, немного, но все же. А еще по закону не подлежат возврату украшения с драгоценными и полудрагоценными камнями. Именно для того, чтобы оградить продавца от возможного возврата украшения с поддельными камнями. Наташа,что бы так не думать о Всех покупателях,приделывайте какие-либо ваши лэйбы,знаки. В противном случае то есть при сохранённых бирках -согласие на возврат за счёт покупателя- законно и порядочно.

У меня прям черным по белому в приветствии: все без фотошопа. Обычно наоборот говорят, что вживую лучше, чем на фото. В Правилах есть, что обмена и возврата нет, но морально я готова к этому и без проблем сделаю возврат, даже не из за отзывов, мне важно, чтобы мое творчество радовало, а не валялось в углу.

Я тоже без фотошопа выставляю фото и покупатели действительно говорят, что куклы вживую интересней, чем на фото. Клиентка решила, что оставит себе вещь, в общем, все нормально, как говорится, вроде уже и полюбилась. На самом деле Прав Потребителей еще никто не отменял. Поэтому, вне зависимости от того, делаете Вы что-то на заказ или это у Вас постоянный ассортимент, покупатель имеет право на возврат не понравившейся вещи.

Возврату не подлежат изделия нижнего белья, косметики и далее по списку. Все остальное можно вернуть. В Вашем случае, какой Вы описываете, я бы попросила покупателя сфотографировать покупку и прислать фото, чтобы убедиться в целостности и сохранности работы.

Если все цело, то приняла бы товар назад без обсуждения. Вот как раз для этого случая можно приписать в правилах, что покупатель может вернуть изделие и получить назад полную стоимость. Но почтовые расходы за счет покупателя. Не всегда вещь, сделанную На заказ можно принять обратно

Отправил товар бу покупателю не понравилась

Купили в комиссионном магазине подержанный планшет, а он сломался через неделю? Печально и ожидаемо. Отбросьте сомнения! Сегодня мы расскажем как начать доверять комиссионкам и отстаивать свои права.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Пусть власти отчитываются куда они деньги просирают триллионами, пусть олигархи платят прогрессивный налог!

Автор: Елена Валерьевна , 30 Июня в Права потребителей. Вечером в тот же день я обнаружила что у меня нет русской клавиатуры, на следующий день я поехала в магазин, в котором покупала телефон живу в 17 км от города где брала и мне установили её. Через день я отправила смс и оказалось, что сообщения доставляются в виде вопросов, то есть не распознаются, изменить не могу, да еще и батарея держится очень мало за один день полностью разряжается. Могу ли я обменять телефон на другой или возвратить назад свои деньги? Можно ли обменять купленный 5 дней назад мобильный телефон на другой или на деньги?

Можно ли вернуть в магазин товар бу

Если у Вас возник похожий вопрос или хотите что-то уточнить - задавайте вопрос через форму сразу внизу статьи и мы вам быстро ответим. Перед оплатой юридических услуг и найме юриста - проверяйте наличие диплома! Зачастую защитить свои права становится практически не возможно, так как у вас нет договора, чека, расписки за передачу денег, данных о продавце. Я, ФИО, адрес, тел. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Ситуация такая - подал обьявление через сайт Авито о продаже видеокарты. Разумеется, рассчитывал продать у себя в городе. Но через какое-то время пришло сообщение, что покупатель из соседней области хочет приобрести товар. Оплата через карту Сбербанка.

У многих граждан сложилось стойкое мнение, что цена на некоторые товары в интернет-магазинах дешевле, чем в обычных торговых точках, да и ассортимент часто шире.

Было это не так давно, когда я еще не делала моих пушистиков, а занималась всякими разностями, в т. Клиент вовремя оплатил товар до пересылки, все обсудили. В общем, почта России благополучно приняла от меня заветный синий коробочек, и отправила его в путь.

Если к продаже предлагаются бывшие в употреблении товары, в отношении которых в соответствии с санитарными правилами должны быть проведены санитарно-противоэпидемические мероприятия чистка, стирка, дезинфекция, дезинсекция , однако документы, подтверждающие их проведение, отсутствуют, продавец обязан провести указанные мероприятия в процессе предпродажной подготовки товаров. Мотивируют тем, что сделка уже совершена, товар получен, первоначально претензий у покупателя не было. Знание собственных прав и обязанностей другой стороны, поможет вам избежать неприятных, безрезультатных споров, а, главное, вы сможете вернуть свои деньги и защитить интересы. Если товар некачественный, проблем с его возвратом возникает на порядок меньше.

.

.

Как вернуть товар назад, купленный в интернет-магазине, если он Это можно сделать даже если купленная вещь вам попросту не понравилась. Это объясняется тем, что покупатель не может удостоверится в качестве в .. б/у, на нем есть следы, царапины, пыль и нет плёнки поэтому возврата не​.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ян

    Здравствуйте. Сделайте пожайлуста видео по поводу призыва на 1.5 года офицеров запаса. Насколько это законно?